{"id":14692,"date":"2017-11-26T20:10:33","date_gmt":"2017-11-26T18:10:33","guid":{"rendered":"https:\/\/ilcarrozziere.it\/blog\/?p=14692"},"modified":"2024-07-01T15:30:42","modified_gmt":"2024-07-01T13:30:42","slug":"rc-auto-consumatore-informato-cerca-informazione-trasparente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ilcarrozziere.it\/blog\/2017\/11\/rc-auto-consumatore-informato-cerca-informazione-trasparente\/","title":{"rendered":"RCAuto, Consumatore informato cerca informazione trasparente"},"content":{"rendered":"

Il 22 novembre 2017, l’hotel Nazionale in piazza Montecitorio a Roma ha ospitato il Convegno \u201cLa trasparenza e la semplificazione dei contratti assicurativi dopo la legge 124 Concorrenza e alla luce delle direttive comunitarie. Il nodo Rc Auto. Il ruolo delle Autorit\u00e0 di co<\/em>ntrollo.<\/em><\/p>\n

La sala Capranichetta, gremita di partecipanti, ha seguito con attenzione l’ incontro moderato da Furio Truzzi<\/strong>, presidente di Assoutenti, da sempre impegnato nelle problematiche legate al settore assicurativo ed in particolare all\u2019Rc Auto. (Filmato)<\/strong><\/a><\/p>\n

\"Furio<\/a><\/p>\n

\"Giseppa<\/a>Un susseguirsi di interventi caratterizzati da grande incisivit\u00e0. Ognuno dei relatori ha offerto un prezioso spaccato della situazione attuale, delle criticit\u00e0 sulle quali occorre intervenire, evidenziando sia le zone d’ombra che i traguardi sin qui raggiunti.<\/p>\n

La prof.ssa Giuseppa Cassaniti Mastrojeni<\/strong> ha esordito sottolineando un aspetto centrale \u201c il consumatore, attualmente, non gode ancora di una tutela effettiva<\/em>\u201d. (filmato)<\/a><\/strong><\/p>\n

\"Luigi<\/a>\"Stefano<\/a>Attraverso un esempio pratico, quello della accessoriet\u00e0 nelle polizze, aspetto spesso sconosciuto all’assicurato sino al momento del sinistro, la presidente dell’associazione vittime della strada, ha evidenziato la mancanza di chiarezza e di semplicit\u00e0 nella formulazione dei contratti assicurativi.<\/p>\n

Il dott. Luigi Gabriele<\/strong>, di Codici e Rete Consumatori Italia ha presentato una interessante innovazione. La trasparenza nel settore assicurativo potr\u00e0 trovare un valido aiuto con la Block Chain \u201cdefinita come la pi\u00f9 grande innovazione dopo internet<\/em>“. (filmato<\/a>)<\/strong><\/p>\n

La parola \u00e8 passata al dott. Stefano Mannacio<\/strong>, di Assoutenti, che ha analizzando un aspetto delicato e di fondamentale importanza quello del ruolo degli organismi di vigilanza.\u00a0 \u201cVigilanza che mi pare non ci sia<\/em>\u201d. L\u2019urgenza di attivare un controllo effettivo non pu\u00f2 trovare ostacolo nella pur necessaria indipendenza di questi organismi\u00a0 la cui effettiva attivit\u00e0 deve per\u00f2 pur essere monitorata. (filmato<\/a>)<\/strong><\/p>\n

L\u2019accesso agli atti di una Autority e le problematiche connesse sono state lo spunto per disegnare un affresco storico economico che ha offerto diversi spunti di riflessione. \u201cLe pronunce dell\u2019Antitrust ci sono state ma manca ancora qualche intervento di maggiore incisivit\u00e0. La legge 124 ha portato ad una mitigazione che non era affatto scontata ma che va ancora perseguita per ottenere ulteriori risultati<\/em>\u201d.<\/p>\n

\"Sonia<\/a><\/p>\n

L’avv. Sonia Monteleone<\/strong>, Movimento Consumatori, ha ripercorso l’evoluzione normativa in campo assicurativo evidenziando come gli interventi legislativi susseguitisi nel tempo abbiano condotto da un lato ad una sorta di \u201crisarcimento amministrato\u201d senza per\u00f2 intervenire sull\u2019aumento dei premi che resta di 150,00 \u20ac superiore alla media europea. Nessun intervento ha arginato la concentrazione su un mercato che resta un oligopolio. (filmato)<\/a><\/strong><\/p>\n

\u201cOccorre cambiare direzione e frenare questa corsa alla limitazione dei risarcimenti che ha condotto alla scomparsa di alcune voci di danno come nel caso del colpo di frusta. Patologia che pure esiste e della quale vi \u00e8 chiara evidenza nella letteratura medica. Stessa drammatica sorte per il danno da morte<\/em>\u201d.<\/p>\n

L’elenco delle clausole vessatorie che minano i diritti dei consumatori \u00e8 lungo. Una notevole casistica che\u00a0 \u00e8 stata pi\u00f9 volte segnalata all’Ivass e che, ad oggi ha condotto ad unico risultato l’innalzamento degli utili per le compagnie assicurative che hanno raggiunto i 7 miliardi!<\/p>\n

Clausole vessatorie, come quelle che impediscono la cessione del credito rischiano di sottrarre al consumatore un utilissimo strumento giuridico, riconosciuto dalla legge, che offre invece la possibilit\u00e0 al danneggiato di essere sollevato dai costi immediati di riparazione e lo libera dal difficile iter burocratico per ottenere il giusto risarcimento. Si tratta in buona sostanza di clausole che dimenticano un aspetto basilare: il diritto al risarcimento deriva da una responsabilit\u00e0 extracontrattuale e dunque nessuna clausola pu\u00f2 essere validamente opposta.<\/p>\n

Diverse le pronunce in tal senso che testimoniano come i consumatori, per vedere riconosciuti i propri diritti siano costretti ad intraprendere un percorso assai complesso e non accessibile a tutti.<\/p>\n

Un segno positivo \u00e8 venuto dalla Legge n.124 del 2017. La buona politica ha finalmente accolto con la Legge concorrenza le giuste istanze e scongiurato le pericolosissime minacce che da tempo aleggiavano sui diritti dei consumatori.<\/p>\n

Altra nota positiva \u00e8 stata sicuramente la Lettera al mercato dell\u2019Ivass che ha stigmatizzato l’inserimento nei contratti di clausole limitative del risarcimento del danno ma ancora molto c\u2019\u00e8 da fare soprattutto guardando all\u2019orientamento dell\u2019Antitrust che si \u00e8 allineato alle pronunce della Cassazione.<\/p>\n

\u201cAuspichiamo che si vada verso la portabilit\u00e0 polizze e verso un\u00a0 intervento che favorisca una reale concorrenza nel mercato ed una effettiva tutela dei consumatori<\/em>\u201d.<\/p>\n

L’avv. Francesco Corbo<\/strong>, di Assoconsum, si \u00e8 soffermato sul ruolo della scatola nera e sulle diverse problematiche ad essa correlate. (Filmato)<\/strong><\/a><\/p>\n

\"Francesco<\/a>\"Antonella<\/a>Da una parte la scatola dovrebbe ridurre i premi e garantire dalle frodi ma non si tiene conto di aspetti critici quali quelli dell\u2019effettivo risparmio per i consumatori e quello ancora pi\u00f9 delicato della tutela della privacy e del trattamento dei dati rilevati.<\/p>\n

Nel segno di una richiesta di maggiore trasparenza e chiarezza nei contratti assicurativi l\u2019intervento dell’avv. Antonella Nanna<\/strong> di Federconsumatori che ha evidenziato le problematiche riscontrate dall\u2019associazione e gli auspici futuri per una maggiore tutela dei consumatori. (Filmato)<\/strong><\/a><\/p>\n

\"Laura<\/a>L’avv. Laura Locatelli<\/strong>, di Lega consumatori, ha esordito ribadendo quanto siano necessarie coerenza, chiarezza e trasparenza. Poich\u00e9 capita troppo spesso, invece, che ai consumatori vengano offerti prodotti che non corrispondono alle reali esigenze del consumatore. (filmato<\/a>)<\/strong><\/p>\n

\u201cLa terminologia nelle polizze RCAuto non appare chiara. I tempi di risarcimento vanno a discapito del consumatore. Occorrono tempi certi da non sottoporre ad una serie di eccessivi formalismi che finiscono unicamente con il dilazionare i tempi di risarcimento. Si tratta di un problema di equit\u00e0 sociale che passa anche attraverso le asimmetrie informative che non consentono al consumatore di essere edotto, ad esempio, sulle esclusioni. Agire in maniera unitaria per ottenere maggiore tutela \u00e8 la strada che pu\u00f2 condurci ai risultati auspicati<\/em>\u201d.<\/p>\n

\"Davide<\/a>Davide Galli<\/strong>, presidente di Federcarrozzieri ha ricordato come il percorso fatto sino ad oggi sia stato complesso e difficile. \u201cRappresentiamo quelle carrozzerie indipendenti che sarebbero state spazzate via dalla precedente formulazione del Ddl concorrenza. Noi, da sempre, abbiamo combattuto anche per la tutela dei diritti dei\u00a0 consumatori<\/em>. (filmato)<\/a><\/p>\n

Questa nuova legge ci fa sentire pi\u00f9 sicuri ma ci\u00f2 che pi\u00f9 conta \u00e8 offrire ai consumatori maggiore informazione possibile e fare in modo che siano in condizione di verificare che le riparazioni siano effettuate a regola d’arte<\/em>.<\/p>\n

Ogni riparazione richiede un intervento manuale che non pu\u00f2 essere standardizzato. L’emissione del solo documento fiscale non \u00e8 sufficiente poich\u00e9 i periti si limitano a visionare i veicoli danneggiati unicamente allo scopo di verificare l’esistenza di un danno senza per\u00f2 poter certificare le modalit\u00e0 delle riparazioni<\/em>\u201d.<\/p>\n

\"On.<\/a>\"Armando<\/a>\u00c8 stata poi la volta dell’On.le Silvia Fregolent<\/strong>, Commissione Finanze Camera dei Deputati. \u201cSi attendeva da tempo una legge sulla concorrenza e finalmente \u00e8 arrivata seppur caratterizzata da una eccessiva eterogeneit\u00e0 di tematiche affrontate. C\u2019\u00e8 ancora molto da riformare nell\u2019Rc Auto. L\u2019Ivass risulta assente e non ha comunque fornito i dati relativi alla effettiva entit\u00e0 delle frodi assicurative. Diverso approccio quello dell\u2019Antitrust invece presente. Il futuro deve essere nel segno della trasparenza. Sarebbe bello avere la serenit\u00e0 di assicurarsi avendo la certezza di sottoscrivere una polizza che poi riservi spiacevoli sorprese<\/em>\u201d. (Filmato)<\/a><\/strong><\/p>\n

Il dott. Armando Biagetti<\/strong>, di Adoc, ha affermato con forza la necessit\u00e0 di rendere il consumatore maggiormente consapevole del prodotto che sottoscrive.<\/p>\n

\u201c E\u2019 opportuno uno schema di informativa standard al quale fare costante riferimento. Siamo in ritardo sulla trasparenza delle polizze assicurative rispetto a quanto fatto per le banche<\/em>\u201d. (Filmato)<\/strong><\/a><\/p>\n

\"Riccardo<\/a>\"Pietro<\/a>L’avv. Riccardo Lorenzi<\/strong>, di Movimento difesa del cittadino, ha invitato tutti a vigilare creando un fronte unitario e stimolando la predisposizione di un documento di informativa al quale attenersi. (Filmato)<\/a><\/strong><\/p>\n

L’avv. Pietro Di Tosto<\/strong>, segretario dell\u2019Ordine degli avvocati di Roma, nonch\u00e9 delegato dell\u2019O.C.F., ha espresso le sue perplessit\u00e0 sulla effettiva trasparenza nei contratti assicurativi nonch\u00e9 sulla portata dei dati sulla sinistrosit\u00e0 e sulle frodi. \u201cVisionate i dati sui sinistri degli ultimi 5 anni. Le compagnie parlano di un numero crescente di frodi, invece i sinistri sono diminuiti. Sono dati Istat<\/em>\u201d. (Filmato)<\/a><\/strong><\/p>\n

\"Angelo<\/a>\"Giampaolo<\/a>L’avv. Angelo Massimo Perrini<\/strong>, delegato dell\u2019O.C.F., ha ribadito alcuni aspetti fondamentali. Le difficolt\u00e0 di relazione con l\u2019Ivass, infatti assente, pur essendo stata invitata a partecipare. \u201cNonostante la recente pronuncia qualcuno persevera, il Bollettino dell\u2019Antitrust del 13 novembre auspicava un intervento sulle clausole vessatorie e rilevava una carenza di intervento. Siamo sulla buona strada <\/em>\u201c. (Filmato)<\/a><\/p>\n

Il dott. Giampaolo Bizzarri<\/strong>, neo presidente del Cupsit ha ribadito il costante impegno speso dall\u2019associazione per giungere all’attuale formulazione della Legge Concorrenza. \u201cLa carta di Bologna \u00e8 partita da lontano per ottenere questi preziosi risultati. Spero che questa grande unione continui<\/em>\u201d. (Filmati)<\/strong><\/a><\/p>\n

\"Massimo<\/a>Il dott. Massimo Ferrero<\/strong>, di Agcm, ha espresso soddisfazione per l\u2019azione svolta rispetto al \u201ccaso Allianz\u201d. Resta ferma la competenza nel rilevare la vessatoriet\u00e0 ma si tratta di una competenza che incontra un limite, quello di non poter irrogare sanzioni.\u00a0 \u201cLa vessatoriet\u00e0 limita le facolt\u00e0 ed i diritti dei consumatori.<\/em><\/p>\n

Se la franchigia \u00e8 compensata da un adeguato e proporzionale sconto non vi sono ostacoli,ma, quando c\u2019\u00e8 sproporzione no.\u00a0 In altri settori assicurativi, oltre a quello dell\u2019Rc Auto, come quello delle polizze sulla salute la trasparenza assume una importanza ancora maggiore.\u201d (Filmato)<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n

\"On.<\/a>\"Daniele<\/a>L’On.le Alfonso Bonafede<\/strong>, Vice Presidente Commissione Giustizia Camera dei Deputati, ha rivendicato con forza di aver speso grande impegno negli ultimi cinque anni a favore di queste delicate tematiche. \u201cIl consumatore parte da una posizione di squilibrio occorre portare avanti queste istante di trasparenza il pi\u00f9 possibile. Riguardo alle Autorit\u00e0 di controllo vorrei si ipotizzasse la possibilit\u00e0 per il Parlamento di richiedere atti ispettivi senza minare l\u2019indipendenza di questi istituti ma comunque in virt\u00f9 di recettore delle istanze dei cittadini<\/em>\u201d. (Filmato)<\/a><\/strong><\/p>\n

L’On.le Daniele Pesco<\/strong>, Commissione Finanze Camera dei Deputati: \u201dAbbiamo,fatto il possibile per tenere a bada queste manovre contro i consumatori e continueremo in questa direzione. C\u2019\u00e8 poi la problematica legata alle c.d. polizze dormienti. E\u2019 necessario un intervento anche in questo senso<\/em>\u201d. (Filmato)<\/strong><\/a><\/p>\n


\n\"On.<\/a>A concludere l\u2019incontro l\u2019intervento dell\u2019On.le Cosimo Ferri<\/strong>, Sottosegretario di Stato per la Giustizia, soffermatosi sull\u2019importanza degli strumenti che possono tutelare il consumatore. In particolare :\u201dLa cessione di credito \u00e8 fondamentale per il danneggiato consumatore soprattutto in un momento di crisi e di difficolt\u00e0 sula possibilit\u00e0 di riparare e di ottenere un risarcimento in attesa dei tempi di giustizia<\/em>\u201d. (Filmato)<\/strong><\/a><\/p>\n

Un giornata di lavoro che ha affermato oltre ogni dubbio l\u2019importanza di intervenire con urgenza per apportare maggiore trasparenza, semplicit\u00e0 e chiarezza nei contratti assicurativi, informando maggiormente gli assicurati sui propri diritti e congiuntamente chiedendo con forza una maggiore incisivit\u00e0 degli organismi di controllo perch\u00e9 attualmente i consumatori non godono delle dovute tutele.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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